| 售后服务 |
| 1.广州市兴创力高科技有限公司承诺 |
| 确保消费者的利益。如有付款、配送和产品质量问题，广州市兴创力高科技有限公司将负责赔偿以至到妥善解决。
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| 确保消费者的个人信息的隐私。广州市兴创力高科技有限公司将保证消费者所有个人信息，包括网上付款信息的绝对保密。 |
| 决不利用这些信息进行其他商业活动。 |
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| 2.严格的供货认证 |
| 广州市兴创力高科技有限公司是中国的仪器仪表商业门户，近万种产品（见详细介绍） |
| 广州市兴创力高科技有限公司是中国的仪器产品网上零售中心。 |
| 广州市兴创力高科技有限公司是各大品牌产品的著名经销和代理商，同时也以自有品牌、生产大量OEM类产品。 |
| 广州市兴创力高科技有限公司的所有产品都经过了高标准的信誉认证。 |
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| 3. 即时的定单响应 |
| 广州市兴创力高科技有限公司即时响应所有的定单。 |
| 所有定单（除货到付款外）款到即时发货。 |
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| 4. 安全的支付方式 |
| 我们的支付方式有： 广州市兴创力高科技有限公司为确保资金的安全，全部采用网下支付。 |
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| 5. 快速的配送服务 |
| 广州市兴创力高科技有限公司配送时限表: |
| 中铁快运 2～3天 全国部分城市 |
| 公路快运 2～3天 全国 |
| EMS 2天内 2～3天 3～4天 全国部分城市 |
| 速递送货上门 2～3天 全国部分城市 |
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| 配送时限是指广州市兴创力高科技有限公司收到您的交易款后（货到付款为订单确认后）的实际配送时间。为了加快到货时间，广 |
| 州市兴创力高科技有限公司采用包裹邮寄\快递送货上门 |
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| 6. 优质的产品质量 |
| 与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。 |
| 在广州市兴创力高科技有限公司购买的产品都是按照国家有关规定，出厂是经过严格的检验，达到有关产品质量标准的合格产品。 |
| 产品享受双重的质量担保，除了享受厂商提供的质量担保外，还享受北京仪器仪表网附加的质量担保。 |
| 广州市兴创力高科技有限公司和供货商联合对商品的质量全权负责。 |
| 如果出现质量问题，广州市兴创力高科技有限公司和供货商将按照国家规定给与迅速妥善解决。 |
| 广州市兴创力高科技有限公司建立严格质量控制制度，防止假冒伪劣产品进入我们的网上货架。 |
| 产品质量投诉电话：020-38012435 |
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| 7. 全面的售后服务 |
| 来广州市兴创力高科技有限公司购买仪器仪表产品的每一位消费者，都将享受到优质全面的售后服务。 |
| 对于客户的合理要求，广州市兴创力高科技有限公司都会在24小时内将给予满足。不论消费者有什么问题，都将得到本网售后服务 |
| 部
及时、周到的帮助。 |
| 除享受国家法律规定的和厂商承诺的售后服务以外，还能享受广州市兴创力高科技有限公司提供的优质的售后服务。 |
| 以上服务所涉及的时间都为工作时间 |
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| 售后服务细则 ： |
| 一、产品质保条例， |
| 保修时限：自售出之日起。 |
| 1.保修、保换时间是以用户购买之日计算。 |
| 2.赠品一律不予保修，以上没有列出的产品，依据厂家保修条例质保，超过保修范围的产品，可以收费试修，修不好不予收费。 |
| 3.特价产品的保修以具体保修协议为准。 |
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| 二、保修范围： |
| 本公司所售产品因质量问题引起的故障，凭本公司的保修卡、收据或发票、保修签等保修。以下情况不在保修范围之内： |
| 1.物理损伤，包括： 芯片击穿、摔坏或裂痕；控制板损坏；电路折断；产品生锈或腐蚀；部件脱落缺损。 |
| 2.人为损伤，包括： 保修标识被打开或破坏：明显的划痕、划断；边接器破 损； 产品上的质保标识更改或去除；附件不齐全 |
| 者。由非正常安装程序、保养或操作引起的故障等。 |
| 3.无本公司保修标识的产品，一律不予保修。 |
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| 三.维修周期： |
| 保修期内产品正常维修期为一至四周，修好后返修品返还客户． |
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| 四、其它问题： |
| ◆ 保换期内产品，确因质量问题引起的故障马上予以更换，因暂时缺货无法更换时，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换 |
| 其他型号产品。 |
| ◆ 保修期内产品，六周保修期过后，因维修品没有返回本公司而无法返还客户 ，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其 |
| 他型号产品。双方协商无法达成一致时，保修周期延长至维修品返回本公司时为止。 |
| ◆ 在保修期内，因缺货确无可调换产品时，双方可协商处理。 |
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| 如何保证产品质量 |
| 1:当产品出现问题时，可直接拨打020-38012152/3电话咨询售后服务。 |
| 如果有书面文字可传真至：020-38012150。 |
| Email:net@xclg17.com(发电子邮件请注明标题，以防止当作垃圾邮件一同被删除） |
| 由售后服务中心或本站判定为产品质量问题的，按照本站质保条例执行。 |
| 2:属于质保期内的产品有质量问题时，广州市用户可来我公司维修或更换， 外地用户可以将产品包装好邮寄到本公司： |
| 地 址：广州市珠江新城华强路2号富力盈力大厦南塔13A19室 |
| 邮政编码：510630 |
| 收件人：广州市兴创力高科技有限公司 李先生 |
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| 我们收到货物后，会在四个工作日内将好的产品寄回，若有特殊原因，（如缺货）与客户及时沟通并协商解决。 |
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| 3:运费的承担： |
| 寄来运费由客户承担，寄回运费由我们承担（仅限包裹）. 如果客户需要EMS（特快专递），需要将相应邮费一同寄来。 |
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| 广州市兴创力高科技有限公司退货规定 |
| 1:顾客在收到商品三天内，使用后发现产品有质量问题，经我公司技术人员确认后，产品本身及包装附件，发票说明书完好的 ，可 |
| 以以原购物价格退货。（外地用户以发货期为准，运费由客户承担） 超过三天的产品不予退货，可以更换。 |
| 2:由于购买之前对该产品不了解，或者误购买的，产品本身并无质量问题的，一概不予退货。敬请广大用户注意！ |
| 超过商品保修期的产品 ,客户服务部将协助解决过保修期产品的维修问题，由此增加的费用由顾客承担 。 |
| 以以原购物价格退货。（外地用户以发货期为准，运费由客户承担） 超过三天的产品不予退货，可以更换。 |
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| 投诉及紧急联络 |
| 为保障每一位用户的合法权益，同时也为了维护本站的良好信誉，我们将对您的一切投诉和意见认真对待，并尽快将处理结果反馈 |
| 欢迎广大客户对本站及其员工的服务质量进行监督。同时如遇非工作时间需要紧急联络时，也请通过以下电话进行联络。 |
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| 电话:020-38012152/3 传真:020-38012431 |
| E-mail:xclg@xclg17.com net@xclg17.com |
| 地 址：广州市珠江新城华强路2号富力盈力大厦南塔13A19室 |
| 邮政编码：510630 |
